מדיניות פרטיות – אלמוג פתרונות תוכנה בע"מ
מדיניות פרטיות – אלמוג פתרונות תוכנה בע"מ
- כללי. מסמך זה נועד להסדיר את אופן איסוף, השימוש, העיבוד, שמירת המידע ואבטחתו על ידי אלמוג פתרונות תוכנה בע"מ ("החברה"). מסירת מידע אישי נעשית מרצונו החופשי של המשתמש; אולם, ייתכן כי ללא מסירת מידע מסוים לא ניתן יהיה לספק את השירותים במלואם.
- בעל המאגר ופרטי התקשרות. החברה היא בעלת השליטה במאגרי המידע המשמשים לצורך פעילותה ומתן השירותים. החברה אחראית לניהול ואבטחת המידע.
- הגדרות. הגדרות אלו יחולו במדיניות פרטיות זו:
- "מידע אישי" – כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי.
- "משתמש" – כל אדם הפונה לחברה, מבקר באתר, מוסר מידע או עושה שימוש בשירותי החברה.
- "לקוח" – אדם או תאגיד המקבל שירותים ממערכות אלמוג ERP וממוצרי התוכנה של החברה, לרבות התקשרות לצורך הטמעה, תמיכה, תחזוקה, תפעול או שימוש במערכות החברה.
- "האתר" – אתר האינטרנט של החברה אשר בכתובת https://almogerp.com/.
- "מערכות החברה" – מערכות תוכנה, ERP, CRM, מערכות ענן, יישומים ארגוניים, מערכות SaaS, מערכות ניהול פיננסי, מערכות לוגיסטיות ומערכות נלוות אחרות המסופקות או מופעלות על ידי החברה לצורך פעילותה ומתן השירותים.
- הודעה למוסר המידע. מסירת מידע אישי אינה חובה על פי דין, אך היא נדרשת לצורך מתן שירותי התוכנה, התמיכה, ההטמעה וניהול ההתקשרות עם המשתמשים. המידע נאסף לצורך מתן השירותים, שיפורם, עמידה בדרישות מקצועיות וביצוע פעולות תפעוליות. מידע עשוי להימסר לגורמים טכנולוגיים, ספקי ענן, רשויות מוסמכות וגופים פיננסיים, ככל שנדרש לצורך מתן השירות. למשתמשים עומדת הזכות לעיין במידע, לבקש תיקון או מחיקה, בהתאם לדין.
- איסוף ועיבוד מידע.
- פרטי זיהוי ופרטי קשר בעת פנייה לחברה.
- מידע טכני הנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר.
- מידע הנמסר במסגרת התקשרות לשירותי ERP/CRM.
- מידע עסקי, פיננסי או תפעולי המתקבל מלקוחות החברה בעת השימוש במערכותיה.
- מידע הנאסף במסגרת תמיכה טכנית, שיחות שירות, או טפסים דיגיטליים.
- שימוש במידע. החברה עושה שימוש במידע לצורך מתן השירותים שלה באופן רחב, מקיף ובלתי נפרד מאופיים הטכנולוגי והתפעולי של מוצרי החברה ושירותיה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, המידע משמש לצורך:
- מתן שירותי תוכנה, ERP, CRM והטמעת מערכות.
- ניהול, תפעול ושיפור שוטף של מערכות החברה ומערכות הלקוחות.
- ביצוע פעולות תמיכה טכנית, לרבות צפייה במידע, אבחון תקלות, ליווי תפעולי ושיקום תהליכים.
- ניתוח נתונים תפעוליים, זיהוי דפוסים ושיפור תהליכי עבודה.
- שמירה על אבטחת מידע, גילוי חריגות ומניעת הונאות.
- ניהול רישומי, חשבונאי ועסקי של החברה.
- שימוש בעוגיות וכלים אנליטיים. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) וכלים אנליטיים, לרבות Google Analytics ו-Google reCAPTCHA, לצורך אבטחה ושיפור חוויית הגלישה. המשתמש רשאי לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.
- שיתוף מידע עם צדדים שלישיים. החברה עשויה לשתף מידע עם:
- ספקי ענן, אחסון, IT ותשתיות טכנולוגיות.
- ספקי תוכנה, אינטגרציה ו־API, לרבות שירותים נלווים למערכות ERP, CRM, מערכות פיננסיות, מערכות ניהול פרויקטים, מערכות ליסינג והשכרת רכב ומערכות חשבונית דיגיטלית.
- רשויות מוסמכות, לרבות רשויות פיקוח ורגולציה, ככל שנדרש.
- ספקי שירותים חיצוניים המעורבים במתן השירותים, כולל נותני שירותי הטמעה, תמיכה, פיתוח, שירותי DEVOPS ואבטחת מידע.
- גופים פיננסיים, מוסדות בנקאיים, חברות ליסינג והשכרה, קבלני ביצוע וגורמים עסקיים הנדרשים לצורך הפעלת השירותים או לביצוע התקשרויות רלוונטיות.
- שמירת מידע. החברה שומרת מידע שהיא מנהלת במערכות מאובטחות למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירותים, ניהול קשרי לקוחות, עמידה בחובות חוקיות וביצוע פעולות עסקיות. המידע יישמר לכל הפחות למשך שבע שנים מסיום ההתקשרות או בהתאם לדין.
- אבטחת מידע. החברה מפעילה מנגנוני אבטחת מידע מקיפים הכוללים בקרות גישה, מנגנוני הצפנה, הגנת שרתים, הפרדת סביבות עבודה, ניהול הרשאות, ניטור מתמשך ויישום נהלים פנימיים להגנת המידע. אמצעים אלו ננקטים על מנת לצמצם סיכונים, למנוע חדירה לא מורשית, לאתר חריגות ולשמור על שלמות המידע. עם זאת, מטבע פעילותן של מערכות דיגיטליות, אין ביכולתה של החברה להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון, אירוע אבטחתי או גישה בלתי מורשית, והמשתמש מאשר כי הוא מודע לכך.
- זכויות משתמשים. למשתמשים עומדת הזכות לעיין במידע הנוגע אליהם, לבקש את תיקונו או את מחיקתו, הכול בהתאם לדין ותוך ביצוע הליך זיהוי הולם. החברה רשאית לסרב לבקשה לעיון, תיקון או מחיקה ככל שהדבר נדרש מטעמים מקצועיים, משפטיים, חוזיים, אבטחתיים או לצורך שמירה על זכויות צדדים שלישיים. מובהר כי החברה מפעילה מנגנון מובנה להפרדת מידע המצוי בבעלותה הפנימית לבין מידע של לקוחות שנמסר לצורך קבלת השירותים, ולפיכך בקשות הנוגעות למידע המעובד במסגרת שירותי ERP/CRM ייבחנו בהתאם למידת השליטה שיש לחברה על אותו מידע.
- פניות רשויות. מסירת מידע לרשויות מוסמכות תיעשה רק ככל שקיימת חובה חוקית מפורשת, צו שיפוטי או דרישה רגולטורית תקפה. החברה תמסור לרשות רק את המידה המינימלית של מידע הנדרשת למילוי הוראת הדין ותנקוט באמצעים סבירים לצמצום היקף המידע הנמסר. ככל שהדבר ניתן וכפוף לדין, החברה תפעל ליידע משתמש שנוגע אליו המידע על דרישת הרשות.
- קטינים. השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. ככל שנמסר מידע אישי על ידי קטין, הדבר מחייב קבלת אישור מפורש של הורה או אפוטרופוס חוקי. החברה אינה מבצעת אימות יזום של גיל המשתמש, אולם עשויה לדרוש מסירת אסמכתאות במקרה של חשד למסירת מידע על ידי קטין.
- מערכות צד שלישי באתר. החברה עושה שימוש במערכות צד שלישי לצורך תפעול האתר, אבטחה, זיהוי משתמשים, יצירת קשר, החזרי CAPTCHA, ניטור ביצועים וניתוח תעבורה. ספקים אלה פועלים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, והחברה אינה אחראית לפעילותם העצמאית. החברה בוחרת ספקים בעלי רמת אבטחה נאותה ומוודאת כי המידע הנמסר להם מוגבל למינימום הנדרש לשם מתן השירותים.
- קישורים חיצוניים. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לפעילות של אתרים אלה. כל פעילות באתר חיצוני נעשית באחריותו המלאה של המשתמש.
- דיוור ותקשורת. החברה רשאית להעביר למשתמשים דיוור מקצועי, התראות ועדכונים בנוגע לשירותי החברה או מוצריה. דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם לדין ובכפוף למנגנוני הסרה ברורים, והמשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המצוין בכל הודעה.
- עדכוני מדיניות. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לצורכי פעילותה ולשינויים רגולטוריים. גרסה עדכנית תפורסם באתר החברה ותיכנס לתוקף עם פרסומה. המשך שימוש באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
- ממונה פרטיות בחברה.
- דין וסמכות שיפוט