תמונת אוירה

פתרונות למוקדי שירות לקוחות פתרון ERP לניהול מלא של כל מעגל השירות

אם שירות לקוחות שמוביל לשביעות רצון גבוהה, להגברת הנאמנות ולצמיחה אורגנית היא מטרה עבורכם, הפתרון המשולב של אלמוג ERP יביא אתכם לשם, ובצורה הרבה יותר מהירה, פשוטה ואינטגרטיבית ממה שחשבתם.

לתיאום פגישה

מערך שירות שלם, במערכת מתקדמת אחת

מערך שירות ששם את הלקוח במרכז ורותם בצורה יעילה את המשאבים הארגוניים, הופך את השירות בארגון לנכס שבונה מוניטין ומביא להצלחה עסקית. אל האתגר הזה מצטרפת אלמוג ERP ומאפשרת לכם להשיג את היעדים שלכם בהתאמה אישית ובדרך קלה, יעילה וחשוב לא פחות - נוחה לעובדים. הפתרון למערך שירות הלקוחות שלנו כולל ניהול מלא של כל משאבי השירות, מאנשי המוקד, הטכנאים בשטח ועד הציוד, המשאבים ולוחות השיבוצים שלהם. בכמה קליקים תוכלו לראות את תמונת המצב המלאה של כל לקוח בנפרד ושל כל קבוצת לקוחות לפי פילוחים שונים, לנהל את לוחות העבודה לפי פרמטרים מורכבים, לבנות מעגלי שירות לפי מדיניות והסכמי לקוח, לנהל מעבדות תיקונים וטכנאי שטח ולראות היסטוריית פניות לפי מכשיר או לקוח.

יכולות לניהול מערך השירות בארגון:

  • תיעוד שיחות וניהול קריאות לקוח
  • קישור למרכזיית IP
  • העברת משימות בין עובדים
  • ניהול מעבדה
  • פרופיל לקוח מרוכז ומקיף
  • מערך מלא לניהול טכנאי שטח

אפליקציות ייעודיות

  • ניהול מלאי/מחסן

    ניהול מלאי/מחסן

  • דיווח משימות מהשטח

    דיווח משימות מהשטח

צרו קשר

לתיאום פגישה מלאו את הטופס, או התקשרו אלינו 03-9228811 או צרו קשר במייל sales@almogerp.com

מלאו את הטופס וניקח את זה משם

    *שדות חובה